1. Quem controla os dados
Para fins desta Política de Privacidade, a Smart Premium é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site e dos canais de atendimento disponibilizados por ela.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo de como você utiliza o site, podemos tratar diferentes categorias de informações.
Dados fornecidos por você
Nome, telefone, mensagens, dúvidas, informações sobre seu dispositivo e outros dados que você decidir fornecer voluntariamente durante um contato.
Dados técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora do acesso, informações de desempenho e registros técnicos do servidor.
Dados de navegação
Informações sobre interação com páginas, cliques e recursos utilizados, quando tais medições estiverem habilitadas no site.
Cookies e tecnologias similares
Pequenos arquivos ou identificadores utilizados para funcionamento técnico, preferências, segurança e, quando configurado, medição de audiência.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades como:
- responder dúvidas e solicitações enviadas pelos usuários;
- prestar suporte e orientar sobre compatibilidade, teste e planos;
- manter o site funcionando de forma segura e estável;
- identificar falhas, abusos, fraudes ou tentativas de acesso indevido;
- melhorar conteúdo, navegação, desempenho e experiência do site;
- manter registros necessários para defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais;
- realizar comunicações relacionadas ao atendimento solicitado por você.
Não utilizamos seus dados para uma finalidade incompatível com o contexto em que foram coletados sem base legal adequada.
4. Bases legais para o tratamento
Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
- Execução de procedimentos preliminares ou contrato: quando você solicita informações, teste, suporte ou contratação.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a abusos, melhoria técnica e administração do site, sempre respeitando seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência aplicável.
- Consentimento: quando uma atividade específica exigir autorização prévia do usuário.
- Exercício regular de direitos: para preservar provas, responder disputas ou proteger direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
6. Contato pelo WhatsApp
Ao clicar em um botão de WhatsApp neste site, você será direcionado para um serviço operado por terceiro. A partir desse momento, o tratamento realizado pelo WhatsApp/Meta também poderá seguir os termos e políticas próprios dessas empresas.
As mensagens recebidas pela Smart Premium podem ser utilizadas para responder sua solicitação, prestar atendimento, orientar sobre teste, planos e compatibilidade, além de manter histórico do contato quando necessário.
Evite enviar informações sensíveis ou documentos que não sejam necessários para o atendimento.
7. Compartilhamento de dados
A Smart Premium não vende dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para uma finalidade legítima, por exemplo:
- prestadores de hospedagem e infraestrutura;
- serviços de segurança, monitoramento e manutenção técnica;
- provedores de comunicação utilizados para atendimento;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Quando utilizamos fornecedores, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a prestação do respectivo serviço.
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para atender à finalidade que justificou sua coleta, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas ou exercer direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legítima para mantê-los, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.
9. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado dos dados sob nossa responsabilidade.
Entretanto, nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como evitar o envio de informações desnecessárias e manter seus dispositivos protegidos.
10. Seus direitos sobre os dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, você pode ter direito a solicitar:
Para exercer um direito, podemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do titular e evitar que dados pessoais sejam entregues a terceiros não autorizados.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site não é direcionado especificamente a crianças. Não solicitamos conscientemente dados pessoais de crianças sem observância das regras legais aplicáveis.
Recursos ou conteúdos destinados exclusivamente a adultos não devem ser acessados por menores de 18 anos.
12. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de infraestrutura, comunicação ou tecnologia podem operar servidores ou empresas fora do Brasil. Nesses casos, dados podem ser tratados em outros países de acordo com as regras aplicáveis ao fornecedor e à legislação de proteção de dados.
Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores que ofereçam medidas adequadas de proteção e segurança.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.
Quando houver alteração relevante, a versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão correspondente.
14. Como falar conosco sobre privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial da Smart Premium.